FAQ

INFORMATIONEN UND HINWEISE

Affichenpapier

...ist eine andere Bezeichnung für "Plakatpapier". Nach DIN 6730 "weißes Druckpapier, holzfrei, nassfest, vollgeleimt, auch einseitig glatt; muss bedruckt und gefaltet im Wasser begrenzte Zeit lagerbar sein, bevor es verklebt wird".

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Ansichtsdaten

Wichtig ist, dass Sie ihr PDF mit hoch aufgelösten Bildern (300 dpi) schreiben sollten; niedriger aufgelöste Daten führen meist zu einem pixeligem Ergebnis. Sollten Sie bei der Bestellung nicht "Überprüfung der Druckdaten" gewählt haben, werden Sie nicht extra darauf hingewiesen; wir übernehmen somit keine Haftung für fehlerhafte Druckergebnisse.

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Auftragsbestätigung

Nach der kompletten Abwicklung des Bestellvorgangs geht Ihnen nach ca. 5 Min. eine Bestätigungsmail zu, in der Sie noch einmal alle Bestelldaten überprüfen können. Hierzu ist es wichtig, dass Sie Ihre Email Adresse richtig angeben.

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Auftragsverfolgung und Paketverfolgung

Unter "Ihr Konto" können Sie den Auftragsstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

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Auftragsänderungen

...können nur im Status "offen" berücksichtigt werden. Änderungen müssen schriftlich über das Kontaktformular oder per E-Mail mitgeteilt werden; bitte geben Sie hierzu unbedingt Ihre Auftragsnummer an. Nach Prüfung der Durchführbarkeit, erhalten sie eine Email. Der ursprüngliche Auftrag wird durch uns storniert. Bitte beachten Sie, dass sich der online angezeigte Status und der tatsächliche Status bis zu einem halben Tag unterscheiden können.

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Bar-Nachnahme

Die bestellte Ware wird direkt beim Paketdienst bar bezahlt.

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Beschnitt

Beschnitt ist ein verarbeitungstechnisch notwendiger Papierrand, der über das Endformat hinaus geht. Der Beschnitt ermöglicht ein, an allen Seiten, sauber geschnittenes Endformat. Zu den gewählten Formaten muss auf jeder Seite zusätzlich umlaufend 3 mm Beschnitt anlegt werden (das Motiv geht 3 mm über die Beschnittkante hinaus). Bitte legen Sie weder Pass- noch Falzmarken oder außenliegenden Farbfelder an. Legen Sie keine weißen Ränder bzw. Outlines an. Die Daten sollten also immer im Endformat + Beschnitt an uns gesendet werden. Produktionstechnisch kann eine Schneide- bzw. Falztoleranz von bis zu 1mm entstehen.

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Datenbezeichnung

Bitte überprüfen Sie in der Bestätigungsmail, ob die richtige Druckdatei gesendet wurde.

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Datensendung

Bei Postsendung versehen Sie die CD bitte unbedingt mit der Auftragsnummer. Die CD sowie weitere Auftragsunterlagen können nicht zurück gesendet werden.

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Ebenen

Vor Datenlieferung bitte alle Kanäle löschen (außer CMYK). Alle Ebenen sind auf eine Ebene zu reduzieren.

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EPS und PDF

Alle Texte müssen in Pfade (Kurven) umgewandelt, oder komplett eingebettet werden! Die Farben dürfen nicht auf überdrucken stehen! EPS-Dateien müssen im Postscriptlevel 2 Format angeliefert werden, da wir sonst keine Garantie für ein korrektes Druckergebnis geben können.

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Farbabweichung

Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu Farbabweichungen kommen. Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig; z.B. von der Papierbeschaffenheit, matt oder glänzend. Auch die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort haben einen Einfluss auf das Ergebnis. Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen somit im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

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Farbmodus

Liefern Sie Ihre Dateien immer im Farbmodus CMYK (ISOcoated v2) an; kein RGB!. Es kann sonst zu erheblichen Farbabweichungen kommen. Die Bildschirmdarstellung ist keineswegs verbindlich.

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Lieferarten

Die Lieferarten finden Sie unter der Rubrik Service "Lieferzeiten / Versand".

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Lieferung ins Ausland

Auf Anfrage.

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mehrere Versandadressen

Das aussenden an verschiedene Versandadressen ist möglich. Fordern Sie dazu bitte ein Angebot per E-Mail an. Wenn neutral versendet werden soll, geben Sie dieses bitte gesondert in Ihrer Bestellung an!

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Papiergewicht

Das Papiergewicht ist je nach Produkt festgelegt und nicht frei wählbar.

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Passwörter

Gepackte Archive und PDF-Dateien nicht mit Passwörtern sichern.

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Read me

Den Druckdaten bitte keine „Read me“-Dateien beilegen.

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Reklamationen

Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten werden nicht anerkannt. Bitte die Hinweise zu den Druckdaten beachten. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie uns mindestens 50 Belegexemplare mit der entsprechenden Auftragsnummer an folgende Adresse zu senden:

Fairprinter GmbH
Masurenweg 1-3
30163 Hannover

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Portokosten nicht erstattet und Belegexemplare nicht zurück geschickt werden können.

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Stornierung

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur dann möglich sind, solange sich der Auftrag noch nicht im Druck befindet (siehe "Ihr Konto" / Auftragsstatus "offen"). Zur Stornierung Ihres Auftrags schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der Auftragsnummer und der Bitte um Stornierung.

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Vorkasse

Sie überweisen den Betrag vorab auf das ausgewiesene Konto (Bankverbindung auf der Auftragsbestätigung ersichtlich). Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst einen Tag nach Geldeingang beginnt, da dieser erst nach 10 Uhr ersichtlich ist.

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Zahlungsmodalitäten

Wir bieten Ihnen drei Möglichkeiten der Bezahlung. Nachnahme, Vorkasse und Rechnung.

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Plakate für den Außenbereich - sind diese unbegrenzt haltbar?

Wetterfest bedeutet, dass die Plakate im Outdoorbereich verwendet werden können. Die Haltbarkeit von Material und Druck ist witterungsabhängig.

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Drucken Sie auch auf farbigem Papier?

Nein! Bei allen 4-farb-Produkten können Sie den Hintergrund der Datei aber farbig anlegen.

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Können Sie Sonderfarben (z.B. HKS) drucken?

Nein.

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